除了上游矿企在勘探和开发手段上的更新之外，中游(加工业)基本保持了很传统的手工操作，而下游(零售业)的传统 面对面 销售模式更是持续到了本世纪初。
至今还有很多人都相信，钻石/还会持续老路子。然而事实并非如此。
在年轻一代运营精英们的影响下，钻石行业正在借着人工智能和区块链技术变得越来越 年轻 。
戴比尔斯(De Beers)早在2018年就引入了区块链平台Tracr，当时并没有引起很多人的关注。后来随着各大集团的加入，区块链在钻石行业的重要性日渐凸显。
现在，无论是Alrosa这样的矿业巨头，还是Tiffany这样大型零售集团，都在采用区块链技术，让客户充分了解 每一粒钻石的来源和过程 。
著名的以色列钻石科技公司尚灵(Sarine)一直都处于行业领先的位置。他们设计的每一代检测仪器都代表着钻石行业的最高标准。尚灵对于人工智能的运用几乎已经达到了炉火纯青的地步，无论是天然钻石还是培育钻石行业，如果离开了尚灵的技术，将会变得十分滞后。
至于零售行业的人工智能运用，更是在 为客户提供更好的消费体验 上起到了重要的作用。如老牌零售公司Signet，就摒弃了之前的 老套路 ，早在疫情爆发之前就开始建设店内的人工智能系统，为的就是让客户在店里享受到 不一样的服务 。
新冠疫情爆发之后，各大零售公司更是意识到了客户资源的宝贵。于是一方面加强了线上的铺设(其中当然少不了人工智能技术)，另一方面纷纷对线下店铺进行改造。
相信在不远的未来，无论我们步入线下店，还是在线上选购自己的珠宝产品，都会体会到人工智能和区块链带来的便捷与透明。